Orange Fitness

Хожу в клуб в Ростове-на-Дону уже 3 года, 2,5 из которых наслаждалась атмосферой, чистотой и сервисом. Но последние несколько месяцев просто ужас и по видимому мучиться ещё до июля, до окончания карты - потому что клуб поменяю однозначно. В раздевалке очень холодно, все клиенты жалуются, руководство предоставило нам два 15-сантиметровых обогревателя, на большое помещение раздевалки - это как издёвка. Сегодня пошла поговорила с менеджером Ольгой, она мне сказала, что обогреватели они заказали в Москве, а столичное руководство не хочет присылать их, "что мне их за свои деньги покупать что ли?!", а я говорю а этот обогреватель, кот. у вас за спиной стоит вы за свои покупали что ли, на что мне мило улыбнулись. Т. е. они там в одежде сидят им холодно, а мы в раздеваке голые, мокрые и ладно.
А что у них там в плане чистоты просто УЖАС!!! Начнём с оборудования - пояса для аква аэробики покрыте каким-то чёрным налётом, типа грибка плесени, коврики для групповых занятий грязные и ванючие, все кардио тренажёры вечно пыльные. Полы и окна грязные. В душевой вообще кошмар, а сауна так замызгана, что не ототрёшь. Полотенца часто подсовывают дырявые. Причём я уже и устно и письменно обращалась - но ничего не меняется. А Ольга меня сегодня ещё и попрекнуть пыталась, что они видети ли такие хорошие большое одолжение мне сделали, что добавили мне несколько дней к карте, т. к. хаммам у них уже месяц не работает, а я в него регулярно хожу. Так я же ничего сверхъестественного не прошу, хочу чтобы в клубе было чистенько и тепло, и чтобы всё, за что я заплатила работало. А то везде написано, что Оранж - клуб ПРЕМИУМ класса, но сегодня мне гордо заявили, что теперь они бизнесс класс, а тянет максимум на эконом; странно, а покупала в премиум. Поскорее бы карта закончилась, у нас в Ростове открылось столько новых клубов (премиум), где чисто и тепло. Уйду я от вас, и судя по разговорам клиентов - не я одна.

Полностью согласен. Полотенца выдают старые, везде в проходах кучи хлама в виде б\у тренажеров,машину припарковать вечером вообще не возможно, душ рядом с хамамом не работает (ремонт), хотя до этого бассеин 14дней был закрыт на проф. работы. Перевели 2000 чел из Сити Фитнеса и уверяют, что это временно, хотя конкуренты говорят, что Страта Партнерс развалилась и Оранж в сент. вообще закроют. Думайте сами-решайте сами. Если ситуация координально не поменяется, то в Оранж и за 15тыс на год никто не пойдет. Теряйте драгоценных клиентов, которые к вам годами ходили.