Как разработать обучение для сотрудников: ключевые этапы

Сервис Unicraft создан для быстрого и эффективного запуска обучения персонала. Разрабатывая функционал платформы, эксперты компании проанализировали много информации из предметных сфер и синтезировали полученные знания в универсальную технологию обучения.
Коротко про ключевые этапы запуска обучения на базе платформы Unicraft рассказывает представитель компании.
С чего начать:
Первая задача - определить цели обучения. Зачем вы обучаете сотрудников? Например, для развития компании нужно сократить количество жалоб от клиентов, минимизировать число ошибок в работе или повысить конверсию в сделку. По возможности ставьте цели в количественных показателях, чтобы можно было отследить изменения после обучения.
Описать целевое поведение сотрудников - как должны измениться действия сотрудников, чтобы компания достигла поставленных целей? Далее определите, какие знания и навыки в процессе обучения должны получить сотрудники, чтобы дойти до целевого состояния.
Разработать учебную программу. Первый этап разработки обучения - это составление его структуры. Все курсы делятся на два типа: базовые (для всех сотрудников) и обучение по конкретной должности. Эксперты Unicraft разработали шаблон готовой структуры корпоративного обучения для любой должности в компаниях из разных сфер бизнеса. Воспользуйтесь им, чтобы упростить себе составление структуры.
Собрать учебный материал. Первым делом выясните, есть ли в компании необходимые знания или их нужно собрать. Например, чтобы передать технологию работы на определенной должности, возьмите сотрудника, который хорошо справляется с ней и опишите его технологию работы. В некоторых случаях можно привлечь профильного консультанта или специалиста с похожим опытом. Структурированный материал легко перенести на платформу, распределить по курсам и назначить обучение.
Оформить знания в готовые курсы. Для легкого восприятия материал необходимо упаковать должным образом: использовать схемы, изображения, видеоматериалы, подавать от простого к сложному, создать упражнения на закрепления. Все необходимые инструменты для этого уже интегрированы в сервис Юникрафт.
Благодаря развернутому функционалу платформы Unicraft запуск обучения в любой компании становится простым, понятным и эффективным. Достаточно загрузить учебные материалы на платформу, добавить сотрудников, разделить их по группам и назначить обучение на курсы. Рутинную работу, отнимающую уйму времени, делает платформа в автоматическом режиме — высылает уведомления, предоставляет обучающий контент, проверяет упражнения и тесты, формирует и направляет отчеты на проверку.